李克强总理在2014年发出“大众创业、万众创新”的号召，也是希望激发大家的创新精神，实现更高的人生价值。本书讲述了那些著名的企业是如何在激烈的竞争中脱颖而出的，并深入浅出地分析了它们背后蕴含的互联网思维。书中不仅介绍了那些欣欣向荣的公司，总结它们的成功经验，同时也分析了那些在信息浪潮中被淘汰的企业，总结它们的教训。无论是创业、择业、投资，亦或是企业管理者，这本书都有助于更好地把握住互联网创新时代下的机遇与挑战。
  
  
  
  内容推荐
  本书对我国的互联网行业进行了深度剖析，结合大量生动案例探讨“互联网 ”对传统行业的巨大冲击，展望互联网行业格局的发展方向，并讲述清华大学和北京大学校友创业、择业的故事，道出“互联网 ”时代下创新与创业的玄机: 站在互联网风口才能赢得未来。 本书面向正在从事或将要投身互联网行业的管理人员和在校大学生，希望了解“互联网 ”的传统行业读者，以及所有对互联网感兴趣的人群。本书亦可作为高校创新创业相关课程的教材（教师可联系作者索取教案）。
  作者简介
  崔勇 博士，清华大学计算机系教授、博导，首届青年长江学者，国家优秀青年科学基金和教育部新世纪人才获得者，国际互联网标准化组织IETF工作组主席，担任2个IEEE Transactions期刊编委。他获得国家技术发明奖二等奖1次、国家科学技术进步奖二等奖1次、省部级科技进步一等奖4次以及国家信息产业重大发明2次。他在互联网领域重要刊物上发表了100余篇学术论文，获得了40余项国家发明专利授权，完成了《下一代互联网与IPv6过渡》和《无线移动互联网》等3本学术著作，所提出的IPv6过渡技术被颁布为7项国际标准，获得了3项国际会议的最佳论文奖。他的研究领域包括下一代互联网和移动互联网等。
  目　　录
  
  
  目录
  
  第0章站在互联网的门前1
  最好与最坏1
  变化是主旋律6
  创新与选择9第1章入口争夺战11
  1.1社交——连接你我他11
  1.1.1这是一个小世界12
  1.1.2社交大战那些事儿13
  1.1.3鸿鹄之志15
  1.2兵家必争的支付17
  1.2.1你打车,我请客18
  1.2.2偷袭“珍珠港”20
  1.2.3醉翁之意22目录视界——“互联网 ”时代的创新与创业1.3搜索引擎——海量信息之门26
  1.3.1万千网页的目录26
  1.3.2关键词搜索龙头28
  1.3.3搜索新玩法31第2章中国互联网的三驾马车34
  2.1众里寻他千“百度”34
  2.1.1初探之路34
  2.1.2黏住用户37
  2.1.3布局生态图39
  2.1.4点燃未来之光43
  2.2电商王朝“阿里巴巴”47
  2.2.1机遇与抉择47
  2.2.2惊人的C2C能量48
  2.2.3霸王新格局51
  2.2.4“双十一”狂欢节55
  2.3酷爱社交的“企鹅”58
  2.3.1即时通信的突围582.3.2探索赢利新模式60
  2.3.3娱乐帝国的根基61
  2.3.4微信之志65第3章下一个是谁70
  3.1为发烧而生的小米70
  3.1.1小米的互联网思维71
  3.1.2小米的征途，是星辰大海74
  3.2电商的逆袭——京东75
  3.2.1互联网大潮的诱惑75
  3.2.2决胜B2C的秘密武器76
  3.3免费为王的36079
  3.3.1“反派人物”的转变79
  3.3.2免费带来的收获81
  3.4让世界害怕的华为帝国84
  3.4.1华为为何这么强84
  3.4.2通信也能互联网87第4章工业遇见互联网90
  4.1四个轮子的计算机90
  4.1.1零排放，不远的未来91
  4.1.2解放双手94
  4.2电视也智能96
  4.2.1小小魔盒96
  4.2.2大屏也互联98
  4.3你买机器人了吗99
  4.3.1家中的机器人100
  4.3.2无人机，你也可以拥有101
  4.4一场新的工业革命104
  4.4.13D打印104
  4.4.2私人订制不是梦106第5章插上互联网翅膀的服务业110
  5.1知识共享时代110
  5.1.1人人参与的维基模式111
  5.1.2任何问题的最好答案1135.1.3远程教育又回来了115
  5.1.4安全专家的训练营118
  5.2网络传媒的崛起120
  5.2.1影视业的革命家121
  5.2.2音乐社交新玩法124
  5.2.3自媒体时代126
  5.3那些年我们追过的游戏128
  5.3.1玩游戏也外包128
  5.3.2走到哪玩到哪129
  5.3.3游戏直播——电竞新产业130
  5.4出行于网络之上133
  5.4.1旅游电商的到来134
  5.4.2酒店业的危机136
  5.4.3告别挥手叫车138
  5.5互联网金融140
  5.5.1金融服务新姿态140
  5.5.2借贷新模式144第6章未来风向标148
  6.1数字营销148
  6.1.1广告不等于广而告之149
  6.1.2精准投放150
  6.1.3新时代的黄页电话本153
  6.2隐私“卫道士”155
  6.2.1你的账户还好吗155
  6.2.2信息时代新身份157
  6.2.3进攻才是最好的防守160
  6.3被忽略的“企业级”市场162
  6.3.1互联网的下一个风口162
  6.3.2当红炸仔鸡164
  6.3.3测试也能众包167
  6.4数据为王169
  6.4.1下一个颠覆169
  6.4.2硅谷的超级英雄171
  6.5下一代终端173
  6.5.1从虚拟现实到增强现实174
  6.5.2巨大的小屏幕176第7章身边的故事180
  7.1我有技术我创业180
  7.1.1Face ——识别你的脸181
  7.1.2炫我——将技术转化为竞争力184
  7.2做不一样的电商186
  7.2.1“美丽说”的精益求精之路186
  7.2.2探索电商新模式——“乐货”和“快书包”188
  7.2.3阳光印网——20亿元的打印店190
  7.3将兴趣做成事业193
  7.3.1虎扑——做最专业的篮球论坛193
  7.3.2“安的鸡尾酒”的互联网思维196
  7.3.3玩物不丧志198
  7.4巾帼不让须眉200
  7.4.1蜜芽宝贝——让妈妈们买得放心200
  7.4.2世纪佳缘——做严肃的婚恋网站202
  7.4.3木瓜移动——做平台的执念203第8章你准备好了吗208
  8.1选择和努力一样重要2088.1.1机遇在中国209
  8.1.2创业是一种心态211
  8.1.3成熟期还是初创期213
  8.2成功之道215
  8.2.1创新是万物之源216
  8.2.2“选你所爱”与“爱你所选”217
  8.2.3保持一颗学习的心219
  8.2.4交往的艺术221
  8.2.5以梦为马，莫负韶华222
  8.3蓄势待发225
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  前　　言
  
  互联网创新在成就新霸主的同时，也颠覆了众多的传统公司乃至行业。变化一直都是时代的主旋律，我们需要把握住时代的规律，无论是投资、创业还是择业，顺应时代变化才能不被淘汰。你的命运取决于你的视界，更加宽广的视界意味着你能做出正确的抉择。互联网不仅正在加速IT行业的洗牌，随着“互联网 ”时代的到来，很多传统行业和企业正在或即将被互联网所颠覆。不夸张地说，这个时代或已是“三年河东，三年河西”。
  曾经随着国企改革，大量工人丢了工作；当年国考人数激增，堪称“千军万马过独木桥”，而如今优秀公务员抛弃金饭碗，已不再是什么新闻。回想这十多年来，很多我指导过的优秀学生们，选择了当时最热门的公司。十年耕耘，他们或许已成长为各个公司的中坚力量，然而随着行业环境和公司的衰退，左右他们命运的不仅仅是个人能力，而时代的变革也使得不少昔日优秀的学生们现在被迫面临再次择业。昔日的同学再相聚时，常常会感慨努力不如运气，可是却忽视了运气往往来源于曾经正确的选择。
  前言视界——“互联网 ”时代的创新与创业互联网的发展史就是一部创新史。变革从萌芽、发展再到最终实现，创新一直都是最直接的驱动力。本书始终强调创新的重要性，无论是技术创新，还是商业模式创新，创新能力往往决定企业的命运。诺基亚公司等昔日霸主因为没有跟上时代的步伐，在新的技术浪潮中被逐渐淹没，而BAT、小米和京东等公司则在国内互联网市场跑马圈地。纵观各个公司成功的关键，都离不开互联网入口的争夺，占据了入口往往就意味占据了用户。
  自从“互联网 ”被写入政府工作报告，中国制造2025、互联网金融等概念便铺天盖地地进入人们的视野。2016年5月，李克强总理在国务院常务会议上也说道: “‘互联网 ’是‘中国制造2025’的重要支撑”，可见互联网对传统产业的渗透影响已经不可避免，这种渗透影响体现在生产、运输和营销中的各个环节，而拒绝拥抱互联网的传统产业很可能被互联网颠覆。本书精选了一批“互联网 ”的案例，通过案例来分析互联网对传统行业的影响。无论是智能家居、智能汽车、个性化工业订制等传统工业的创新，还是“互联网 ”与教育、传媒、游戏、旅游出行、金融等新兴服务业的诞生，我们能够深刻地体会到，“互联网 ”对于传统行业带来了前所未有的改变，这其中也孕育出了诸多机遇。
  鉴于国内互联网行业常常在追随国外市场，本书精心挑选了一些国外公司呈现给大家。这些在大数据、云计算、数字营销、安全隐私和增强现实等领域的公司，在产品、技术、营销等方面的创新，使其多数已经成为“独角兽”或准“独角兽”。对这些公司而言，过亿美元的估值不仅意味着业界和华尔街的认可，更加意味着它们所引领的行业领域具有美好的发展前景，这些公司能否成为行业风向标让我们拭目以待。除了国外的公司，本书还向读者介绍了那些发生在我们身边的创业故事。商海茫茫，谁主沉浮。这些故事中的主角们或是直接创业，或是择业之后创业，但无论择业还是创业，宽阔的视界都会帮助你看清行业局势，在新一波颠覆大潮袭来之前成功抉择。
  在互联网创新时代，变化和颠覆一直是行业发展的主旋律，而透过现象看本质一直是作者所追求的，也是作者希望本书能够做到的。多年的从教经历让我深感育人之道不在“授人以鱼”，而在“授人以渔”。因此在本书中，作者希望能通过一个个真实的例子，不仅使读者对某一领域的知识得到增进，而且希望能引发读者关于创新重要性和企业成败原因的思考。无论是过去、现在还是未来，这些例子中所包含的共性值得我们深思。本书通过循序渐进的方式，使读者一步步了解作为信息时代优秀人物所面临的、所需要思考的问题。不管是莘莘学子，还是择业者、创业者，或是企业管理人员，倘若这本书能够帮助你深入思考当今时代的趋势和未来的方向，在人生的岔路口上做出明智与理性的抉择，这对于作者而言将是最大的回报。
  感谢清华大学计算机系校友会（简称系友会）和互联网研究小组的同学们，他们在本书的出版过程中提供了大量帮助。互联网行业高速发展，瞬息万变。由于本人水平所限，如有疏漏和不当之处，恳请各位读者批评指正（shijie.tsinghua@gmail.com）。本书将在读者的支持下择机再版。如有读者愿意分享更精彩的案例，也欢迎联系我。
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  第3章下一个是谁
  在BAT三分互联网天下的年代，也涌现了出一些准巨头公司。它们在这场不间断的纷争当中建功立业，争取坐上互联网领域的第四把交椅。那么，下一个能与BAT并驾齐驱的企业将会是谁？读者们或许可以从下面的故事中找到答案。
  3.1为发烧而生的小米
  2011年12月18日，小米手机1第一次正式通过网络售卖，并在5分钟内将30万台手机售罄。2014年，小米超越三星成为国内市场占有率最高的智能手机。截至2014年12月，小米市值接近450亿美元，四年增长了180倍，成为当时市值仅次于百度、阿里巴巴、腾讯的互联网公司。短短五年，小米完成了其他公司三十年的发展目标。虽然在公司历史与文化底蕴方面还无法跟三星、苹果和华为等公司相提并论，但其在发展速度上所创造的互联网神话几乎已经人尽皆知。这一成功，与其幕后功臣雷军对互联网思维的摸索密不可分。
  3.1.1小米的互联网思维
  雷军毕业于武汉大学计算机专业，早年的求学与创业经历使其在加盟金山后很快便成为公司的灵魂人物。金山也从初创时的小作坊发展为具有国际影响力的上市公司。在取得成功后，雷军急流勇退辞去了金山CEO职务，迅速蜕变成一名天使投资人。他先后投资了20多家公司，其中不乏业界知名的卓越网、好大夫、UCWeb、凡客诚品等。这不仅使他收获了丰厚的资金回报，也让他能敏锐地感知互联网的发展动向，更为他日后的创业积聚了动力。
  第3章下一个是谁视界——“互联网 ”时代的创新与创业00002009年，目睹自己的“小字辈”李彦宏等人已在互联网行业发展得风生水起，正值“四十不惑”的雷军开始感慨自己没能抓住1999年的互联网大潮。于是在2010年——功能手机转变和移动互联网爆发的大潮年，雷军决定抓住第二次互联网的浪潮，创造一份真正属于自己的事业——同年4月，小米科技有限责任公司(简称小米)在北京正式创立。2015年3月23日，雷军登上了美国《时代周刊》，被评为Chinas Phone King——中国手机之王。
  纵观小米迅速崛起的这几年，整个智能手机行业在硬件方面的净利润已呈持续下跌之势，而国内又早已有老牌手机厂商HTC、OPPO、苹果、三星等深耕多年。那么小米是如何在如此强大的竞争环境下脱颖而出的呢？在作者看来，小米快速成功主要取决于高性价比的手机、发烧友的粉丝定位和出色的营销手段这三大法宝。
  雷军认为所谓的互联网思维，首先得落在产品上，最好的产品就是最好的营销。现在的互联网用户都喜欢高配置、低价格的设备，小米主打高性价比的手机才是其公司成功最核心的因素。小米通过省去中转商和品牌广告来节约成本，进一步控制产品售价。通过这种方式，小米在保持相同性能的基础上，以远低于市场价来攻占手机市场，这才是小米迅速发展获得用户认可的真正原因。
  值得一提的是，小米即使砍去了一切不必要成本，其卖手机硬件还是几乎不赚钱，甚至在赔钱。就拿小米2为例，小米2手机在处理器主频、摄像头像素、屏幕像素密度、内存、电池容量各项参数均优于三星GalaxyS3、HTC One X和魅族MX四核版，但小米2的售价却是它们售价的二分之一甚至更少。雷军声称小米2成本高达2350元，但其官网售价却只有1999元。如此定价是因为用户一般无法在小米手机刚发布就购到手机，更多的人往往过了三个月甚至半年才能买到同款手机。而电子产品更新升级极快，因此历经几个月后到达用户手上的手机其实已经不值当初的售价了。从另一个角度降低了小米的成本，且对用户基本没有造成负面影响。
  雷军将小米手机的用户定位于中低端的手机发烧友，即对手机的配置有一定了解、对性价比有很高追求的人。这群人往往是人群中手机相关问题的意见领袖，很多人买手机会咨询他们的意见。因此，这样的粉丝定位在很大程度上帮助小米手机提升了口碑。同时，小米还发放一定的权限给发烧友，根据发烧友的需求设计相关产品，资深的发烧友可以直接进入小米产品的决策层，提前试用未公布的开发版手机，对新的系统进行评价鉴别，甚至有否决新版的权利。如MIUI（米柚）通过发烧友来征集用户对系统的高度订制化需求，从论坛上收集用户反馈，将其可取之处作为新的功能加入系统里并修复系统的不足之处，使产品做得更加完美，从而满足大量小米潜在用户的需求。这也是小米手机在每次销售前口碑良好，最终热卖的主要原因。
  2013年央视年度经济人物颁奖典礼上，马云称小米成功的核心就是营销。从前期预热吊人胃口，再召开类似苹果公司的高调发布会来赚足众媒体和粉丝的眼球，小米在营销模式上可谓是下足了工夫。在正式版尚未开始销售时，小米通常会以秒杀的形式出售工程机，并采用积分策略，让经常关注小米手机、混迹小米论坛的手机发烧友有提前购买的资格，这样的营销模式使得更多用户好奇心激增，从而大大提高购买欲。微博营销则是小米提高粉丝关注度的又一大策略，在小米手机发布之前，策划人员通过微博互动来引起用户对小米手机的兴趣，在产品发布后又通过“发微博送手机”、“分享小米手机评测图文”等活动来提升用户对小米手机的关注程度。然而，上述种种都只是为其“饥饿式营销”做铺垫。由于手机限量发售，市场往往供不应求，利用消费者“得不到的才是最好的”心理，小米通过降低产量来制造一种供不应求的“假象”，在维持商品较高售价的同时，也维护了品牌形象。
  小米以互联网思维做手机，使公司销售量和估值迅猛上涨。如图31(a)所示，小米手机的销售量和销售额从2012—2014年持稳步增长，2014年上半年手机销量远远超过前两年销量的总和，霸占国内手机销售榜第一位，世界手机销售榜第三位，仅次于苹果和三星。其融资与估值情况也同样可观。如图31(b)所示，其在2010年刚起步时估值2.5亿美元，2014年估值达450亿美元，相较于2010年提升了180倍，谱写了互联网领域的奇迹，实在令人叹服！
  图31小米手机的销量和估值3.1.2小米的征途，是星辰大海
  从2014—2015年上半年以来，小米手机销售已经趋近于一个平稳状态，国内的市场趋于饱和，年出货量“红线”将稳定在8000万台左右。高速的销量增长已经几乎趋于尾声。美国《华尔街日报》2014年披露的文件显示: “2013年小米高达94%的营收源自手机销售，而服务类产品的占比只有区区1%。”作者在前面曾提过，卖手机硬件是赔本赚吆喝，基本不赚钱。而互联网服务才是一个公司真正赢利的地方，小米不希望成为“中国的诺基亚或摩托罗拉”，而是成为“带有谷歌元素的亚马逊”，不靠销售硬件来赚钱。那么小米怎么做才能保持自己在资本市场中的强势地位呢？
  可以发现，从2014年起，小米通过构建云服务、米柚系统、小米游戏、小米金融四大互联网应用，将触角伸向移动安全、新媒体、电商、手游等多个服务领域，从而打造其内容生态圈。同时，小米也在积极布局智能硬件生态圈，从小米手机发展到小米平板、小米路由器、小米电视，并以“手机、电视、路由器”为核心与构建其上的小米盒子、小米智能插座、小蚁智能摄像机、小米空气净化器、小米手环、智能灯、智能血压计等形成闭环智能家居生态系统。例如，小米电视和小米盒子配合可播放本地或网络的4K超高清电影。这都是小米围绕“硬件＋软件＋服务”打造统一化智能生态平台的布局，从而实现其“连接一切”的未来目标。
  但仅有这一切还远远不够。2015年10月14日，雷军在联合国获得亚洲协会颁发的“Asia Game Changer Awards”（后译作“亚洲创变者”）奖项后发文称“我们的征途是星辰大海”，意指小米的下一步战略是进军国际市场。在继成功进军新加坡、印度、马来西亚等7个国家后，小米还将在俄罗斯、土耳其、巴西、非洲等地区打开市场，获取更大的市场份额。然而，由于小米纯粹依靠互联网思维做手机，严重缺乏技术创新和专利积累，因而在“走出去”的过程中也困难重重。如在印度，瑞典爱立信公司就已经提出专利控诉，指控小米涉嫌侵犯标准关键专利，迫使小米手机遭到停售。在竞争愈加激烈的国际化市场中，或许小米应该更加注重自主创新才能走得更加长远，在国际上占有一席之地。
  3.2电商的逆袭——京东
  “您好，京东商城的快递！”在京东商城下单后不到一两天，人们就会收到京东快递小哥的电话。相比于当当网、卓越网等其他B2C网站，京东商城比它们晚成立10年左右，而如今却完全依靠自我突破，成为B2C自营领域行业的老大。京东的成功并不是偶然的，刘强东引导着它在电商领域走的每一步都非常扎实。
  3.2.1互联网大潮的诱惑
  刘强东儿时贫困的家庭环境磨砺出他一种“打不死的小强”的坚韧性格。他在大学时曾没日没夜地帮人抄3分钱一张的信封，曾从外面以二五折价格批发书本然后推销到各个宿舍和写字楼，还曾学习编程开始承接社会上的项目来赚取大大小小数额的钱。从中国人民大学社会学专业毕业后，刘强东开始闯荡“中国硅谷”——中关村，在这里盘下档口开办“京东”公司。他在中关村兢兢业业卖刻录机且只卖正品、开正规发票，这种做法在假货横流的中关村非常难得。凭借良好的口碑，他三年积累下1200万元，垄断中关村刻录机市场80%的份额。
  1998—1999年，电子商务的概念兴起——马云创建中国第一家B2B网站阿里巴巴，邵亦波成立C2C网站易趣网，李国庆成立B2C网站当当网，雷军创立B2C网站卓越网……在互联网大潮面前，刘强东感受到电子商务发展的前景。2000年年初，他开始研究亚马逊、eBay等主要电子商务网站，认为京东在网上销售硬件产品会大有前途。于是他开始招聘技术人员开发“京东商城”程序，着手准备筹建自己的网店。同年，当当网现金流量由负转正继续抢占市场，马云确立B2B市场领先地位后开始杀入C2C市场创建淘宝网挑战eBay。在电子商务如此火热的大潮前，刘强东更加坚信自己创业的道路，即把“京东”从IT连锁店铺的传统企业变成只在网上做生意的3C（即计算机、通信和消费类电子产品三者结合，亦称“信息家电”）网络商城。2007年6月，京东商城(www.360buy.com)正式成立，以崭新的姿态屹立于国内B2C市场。
  3.2.2决胜B2C的秘密武器
  现如今，国内B2C阵营愈发凸显，依靠阿里巴巴基因的天猫商城和京东两家独大，位列第一梯队，苏宁易购、卓越网、当当网、唯品会、1号店等位于第二、三梯队。根据 Hitwise 统计，2014年京东的用户访问流量一直在增长，5月份超过同在第一梯队的天猫，成为国内 B2C 流量最大网站。来自艾瑞咨询的统计显示，2015年第一季度京东在自营式B2C市场上的份额超过了56%，稳坐国内头把交椅。京东的增长速度惊人且不疲软，连续多年保持三倍于整个电商行业的增长速度。这不禁让人发问，为何京东能够在如此激烈的竞争环境中生存下来并且脱颖而出的呢？作者认为，京东崛起主要有以下4个原因: 品质保障、成本控制、垂直B2C和物流系统。
  一提起京东，大家第一反应可能就是品质保障。京东商城只做正品最主要与刘强东的性格有关。他早年在假货横行的中关村开店时只卖正品，虽然净利润比较低，但因此赢得了良好的口碑和客户的信任。因此，在线化的京东商城也一直沿用以前的模式，对假货采取零容忍态度，通过对产品进行抽检、收集用户反馈、与卖家签订处罚条例、鼓励用户举报等措施进一步提高商品的品质。在双十一时，京东曾进行为期一周的“放心买”现场质量检测活动和“品质险”为用户筛选出优质的产品，为用户能购买到优质的产品花费了很大的工夫。也正是对商品质量的重视，用户二次购买的比率非常高，这也大大提升了京东的品牌影响力。
  都说互联网时代价格是无往不利之器，只要网站提供的商品价格低，就容易吸引用户的眼球。为了提供有竞争力的低价格，京东就需要严格地缩减公司的成本。众所周知，网上零售没有店面租金，没有产品折旧，没有额外销售开支，因此相比线下连锁模式有非常显著的成本优势。另外，刘强东在公司管理方面有很强的成本意识，把节约的概念落实到非常细致的方面，他曾苛刻地规定店面开灯时间来节省电量。此外，他还通过回收装货的纸箱后定期卖出减少成本的投入，增加快递员送货量降低运营成本等方式将供应链成本尽可能降低。
  正是因为如此，京东商城的成本费用率（=费用总额/销售收入总额）降到个位数，比其他店商都有较大的成本优势。如与同样将3C和家电作为主营业务的企业国美和苏宁相比，京东综合运营的成本大概只是相当于它们的一半，这就是京东公司所拥有的最核心的竞争优势，换而言之，其他公司每销售100元就需要付出15元的成本费，而京东每销售100元只需付出8元的成本费，谁有竞争优势则一目了然。面对用户，京东制定价格从不会参考同行价格，目标不是比其他公司稍微低几元来获取微弱竞争优势，而是直接在采购价基础上加上5%毛利，这个价格比3C实体渠道之王国美、苏宁便宜10%～20%，比厂商指导价格便宜10%～30%。这种方式让用户获得了更大的优惠，用户也更愿意在京东上购买产品。
  垂直B2C能让京东在刚迈入电商领域时站稳脚跟。京东在观察市场、精准定位后发现，如今互联网用户主要集中于20～35岁的青年人，他们同时也是3C电子产品的主要消费者。因此，京东在最初进入市场时主要以3C产品为切入点，做垂直的B2C。垂直B2C合作对象就相对比较单一，京东只需要跟特定产品供应商合作就可以满足广大消费者对该类产品的需求。这样在资源整合、业务管理方面都会相对轻松，此外还能让客户提取的标签更细，带来更快的响应，更低的成本和更高效的个性化服务。这样既能“做得专”又能“做得好”。京东有先做强再做大的野心，初始时在3C领域做到极致，提高用户黏性，“俘获人心”后，再开始推广做其他产品，从而获取更多的用户。现如今京东不仅在3C领域占据近六成的网上市场份额，而且在日用百货、超市食品业、母婴用品、服装、图书、家具家居等领域也在逐步展现后起之势。短短三年多时间里，京东用户就翻了10倍，从1000万增长到1亿，而且用户数量的增长又为其和其他厂商提供了更宽广的合作空间。
  众所周知，京东商城的自营式物流深受好评。相比于通过第三方配送公司（如顺丰、圆通快递等）将商品送到顾客手上，京东的自营式物流使用户在京东上购买的物品都是由其专属快递送达。这不仅大大缩短了商品的配送时间，还保障了商品质量（对比见表31）。目前，京东已经有近1000个配送站，300个自提点，覆盖全国1000多个区县，并推出了限时达、次日达、夜间配送、3小时极速达等优质物流配送服务，把物流差异化优势提升到了同类电商公司短时间内无法企及的高度，这也成为了京东商城一个比较核心的竞争力。京东的下一步目标是渠道下沉，将极速物流服务渗透至三四线城市，并与线下零售商合作探索“最后一公里”模式，为用户提供更优质的服务。这或许将成为京东的下一个机会。表31天猫商城和京东商城物流运作模式比较
  运作模式所属类型优点缺点天猫商城第三方物流平台化经营模式减少物流运作的前期投入成本，减少人力物力等固定资产成本物流配送基础设施不完善、无法对第三方物流公司进行实时监控，服务质量无法保证、物流配送成本高、物流配送相关法规和体制不健全京东商城自营式物流为主垂直化经营模式将物流运输掌握在自己手中，保证运输服务质量和效率、加快资金链运转效率、保持企业竞争力前期建设自营物流的前期投入成本较大，风险较高3.3免费为王的360
  当你重装计算机系统时，你或许会优先考虑用360软件管家下载基础软件；当你查杀病毒、清理磁盘时，你或许会用360安全卫士来进行维护工作；当你上网搜索资料时，你或许会不由自主地使用360安全浏览器。如今，360几乎已覆盖了每个人的计算机、手机。当被问及为何使用360公司的产品，绝大部分的用户会毫不犹豫地回答: “免费”。其创始人周鸿祎就曾强调过: “互联网经济是免费的经济，免费将是以后互联网的新时代。”而360就是依靠免费的基础安全服务，击败了金山、瑞星、江民等杀毒软件，成为安全领域的帝王。
  3.3.1“反派人物”的转变
  从西安交通大学计算机专业毕业后的周鸿祎曾就职于北大方正集团，由于刺头儿的性格与其他同事相处不够融洽，后期被分配到新疆。他认为在北大方正集团的几年工作经历是他创业的一个初始阶段: 学习创业，学会了为人处世。1998年年底，才华横溢的刺头儿决定辞职创业，于10月份推出中文上网服务——3721“网络实名”。3721在当时对于不熟悉英文的国人来说是非常方便实用的，用户无须记忆复杂的域名，只需要在导航条中直接输入中文，就能直接到达相关网站。由于当时没有资金进行推广宣传，周鸿祎就用浏览器地址栏插件的方式来推广——用户打开网页时，3721插件就自动安装进用户的计算机。
  3721在市场上迅速传播开后，开始受到CNNIC（ChinaInternet Network Information Center，中国互联网络信息中心）、百度的挑战，各家公司为争夺用户数量，在相互卸载对方的同时不断加强抗卸载能力。3721在这一恶性竞争中最终胜出，成为最难卸载的软件，甚至连用户在卸载3721时它还会尝试进行交叉修复，根本无法将其完全卸载。这在促成3721快速普及的同时，也使得3721成为“流氓软件”的代表。据相关媒体报道，2003年全国网民仅有8600万，3721装机量超过7000万台，用户占有率超过80%，地址栏搜索的使用量高达日均超过3000万人次，在全国拥有近4000家渠道合作伙伴，该年销售额达2亿元，净利润达到6000万元。
  3721的高额利润使其在业内受到很多计算机爱好者的争相模仿。当时，类似于3721的公司达到了几百上千家，而且都有一个相同之处，在用户浏览网页时，这些软件被偷偷地被安装进用户计算机，且难以被卸载，如 8848搜索助手、网络猪、易趣购物按钮等。后来这些跟风者愈演愈烈，逐渐走向一个极端，它们不注重向用户提供有实际价值的实惠功能，而是强行弹出黄色广告，甚至跟其他正常软件产生冲突，这种行为逐渐招到用户的厌恶。由于周鸿祎是“流氓软件”的初创者，他很快便成为众矢之的。即使在3721名存实亡之后，周鸿祎也一直背负着3721的恶名。为了洗清恶名，他开始创立奇虎公司，推出360安全卫士专门用于扫除安装在用户计算机上的一切“恶评软件”，并指导用户将其卸载，为自己洗清冤屈。
  3.3.2免费带来的收获
  就在用户非常迫切希望能有一款软件帮助他们来清理这些垃圾软件时，360安全卫士的出现给他们带来了曙光。360安全卫士一经推出，立即受到那些被数以千计“流氓软件”严重骚扰用户的拥戴，在其刚刚发布两个月就有超过600万用户下载，每天卸载的“恶评软件”高达100多万。两年后，奇虎360拥有1.6亿的用户量，用户占有量超过60%，每日活跃用户数达3000万，当之无愧地成为安全市场占有率第一的个人网络安全软件。
  相比于1996年年底出现的江民杀毒软件、1998年推出的瑞星杀毒软件以及1999年推出的金山毒霸杀毒软件，2006年推出的360安全卫士能迅速地占据了用户流量，不仅是当时形势所趋，更与它主打免费的策略密不可分。奇虎360(简称360)提供安全服务就像搜索、电子邮箱、聊天工具一样作为基础服务免费提供给用户，这样才会有更多的用户使用量。他们不想变成一家像瑞星一样以提供杀毒软件作为主要赢利点的公司，而要做一家安全互联网公司。在周鸿祎看来: “所有那些著名的互联网公司，给网民提供的基础服务都是免费的，所以360提供的基础服务也就是安全服务也会坚持免费。360安全服务做得越好，用户会越多，这样360自然可以在保障用户利益的前提下合理地赚钱。”
  要面包还是要未来？他们亦然选择了未来，转型成为一家互联网公司，坚持提供免费的安全服务，并取消所有的广告。截至2014年12月，360 PC端月活跃用户数到达5.09亿，用户渗透率为96.1%；360移动端安全管家用户总数达7.44亿人，创下历史最高纪录；360安全浏览器月活跃用户数3.61亿人，用户渗透率为68.1%，在国产浏览器中处于领先地位。2015年360估值达到了近百亿美元，在中国互联网协会、工业和信息化部信息中心发布的2015年“中国互联网企100强”排行榜高居第5名，并连续3年排进前十名。
  拥有了庞大的用户量后，360发展其他建立在安全服务之上的产业链也容易许多。在提供Free（免费）的基础服务之上建立Premium（增值服务）便构成了360的商业模式——Freemium（见图32）。
  图32奇虎360的商业模式
  这种Freemium商业模式共分为四层。第一层为核心免费产品服务层，主要是360安全卫士等最初赖以起家的产品，以此来引入与稳固360庞大的用户群。第二层为浏览器和应用开放两大基础平台，360将第一层用户导入这两大平台来提供服务搜索和应用下载服务。第三层为细分服务层，在依托于浏览器和应用两大平台基础上，360提供网址导航、游戏导航、团购导航、应用商店等服务。第四层为最终赢利变现层，360主要就是通过提供广告和互联网增值服务实现赢利。
  360最大的赢利渠道来自浏览器平台和应用商店平台，具体而言，360浏览器通过提供安全的浏览服务成为国内用户数仅次于IE的浏览器，360搜索也成为仅次于百度的全国第二大搜索引擎，这么庞大的用户量必然会引起其他服务厂商的投资兴趣。因此，360就可以通过类似于百度的赢利方式，收取搜索排名广告费、搜索引擎支付的流量以及游戏联营得到的分成进行赢利。此外，在360应用商店为用户提供免费软件的同时会向商家收取一定的费用，这也是360主要的赢利方式之一。用户进入软件管家后，会在首页上看到热门应用和推荐应用，每个被推荐的应用会根据推荐位获取相当数额的展示推荐费。在用户点击应用下载后，会产生有效流量，360不仅会通过点击数量进行收费，还会通过用户购买付费应用与应用开发者进行分成，总而言之，360完成“展示点击分成”整个赢利模式链的搭建。
  随着智能手机的市场占有率越来越高，通过移动端上网已成为用户最主要的上网方式。面对这一充满潜力的市场，360在2014年12月与智能手机厂商酷派公司达成战略性合作，打造聚焦于移动智能设备的合资公司，以互联网为主要渠道推出“大神”品牌系列智能手机。360希望能结合酷派在手机设计、制造领域的优势以及360在移动互联网领域的优势，强强联手，打造一个领先的移动互联网生态系统，向用户提供软硬件一体化的服务。360也为酷派手机提供全套的互联网服务，每台酷派手机都会预装360安全卫士、云存储、移动搜索引擎等。另外，360还把触角伸及智能家居领域，推出智键、随身WiFi、儿童智能手表、安全路由器等多款智能硬件产品。360基于一个非常庞大的用户群，不管做哪一方面都远比刚起步的公司容易得多，这也是提供免费的安全服务带来的回报。
  360公司总裁齐向东认为: “360的未来不是最大的互联网‘安全公司’，而是要成为最大的安全‘互联网公司’，在安全基础之上建立互联网增值服务。”而现在360早已经不满足于和瑞星、金山等安全软件公司竞争，为了抢占国内互联网的市场，360先后挑战百度、腾讯等互联网行业翘楚，虽然最终败诉，但从中我们可以看出360的野心不可小觑！
  3.4让世界害怕的华为帝国
  提及华为，我们都不得不为其给人类生活所做的贡献而震撼——如果没有华为，西伯利亚人民就无法接收到外界的信号；如果没有华为，身处大城市的你下飞机后却无法立刻接通信号联系亲友；如果没有华为，高至8千米喜马拉雅珠峰的登山客、远至零下40℃北极、南极的探险家们遇险时就无法找人求救。而如今，华为还在进一步壮大。2013年华为超越爱立信，成为世界上最大的通信厂商，2014年，华为进一步加大了领先优势，整体收入比全球第二大通信厂商和第三大通信厂商之和还要多，被跨国对手们视作“东方幽灵”。
  3.4.1华为为何这么强
  任正非的家庭在“文革”期间生活艰难，但父亲叮嘱的一句“记住知识就是力量，别人不学，你要学，不要随大流”却深深地埋藏在了年轻时的任正非心里。在艰苦环境下，任正非坚持自学了计算机、数字技术、自动控制、外语课等课程，积淀了大量的知识。工作时，任正非进入军企完成了多项发明创造，也曾被派为代表参加科学大会。
  虽然有过军方工作经验，但在通信行业任正非依然是一个门外汉。然而，任正非领导下的华为却一直在创造着奇迹——20世纪90年代初期，华为在国内400多家通信制造类企业的竞争之中脱颖而出。目前华为已完全超越国际通信设备巨头爱立信、朗讯、诺基亚，成为全球最大的通信设备商(见图33)。此外，华为在2014年提前完成销售目标，年营收和年成长率分别达到465亿美元和20.6%，整体营收与净利润创下华为史上最高点。2015年华为在世界500强中排名第228位，成为排名最高的中国民营企业。华为的产品项目技术也非常先进，据中国台湾《工商时报》报道: 现如今华为在移动核心网络（全球第二）、IP路由器（全球第二）、WDM系统（全球第二）、宽频接取方案（全球第一）、以太网路设备（全球第三）等均位居全球前三的位置，在全球市场拥有高度影响力。《财富》世界500强企业中唯一一家没有上市的百分百民营企业，却能够超越比它早100年成立的爱立信公司，成为世界最大的设备通信商，这依靠的是什么？我认为其成功的核心主要是创新、低价和逐渐培养的企业狼性文化。
  图33五大通信设备商收入和利润对比
  创新是华为安家立命、脱颖而出最核心的竞争力。作为一家以技术为核心的科技企业，华为非常重视人才储备，往往以高薪、奖金和内部股票制度来招募优秀的科技人员。早在1999年，华为招人的起薪便是5000元，现在更是月薪上万元。据华为研发员工透露，工作三年以上的华为研发人员的收入都在20万元以上，表现好的员工还能拿到1～3万元的股票分红，外加半年工资的年终奖，而且科技人员占总体员工的一半以上。有了那么多的科技人员为公司卖命，华为的创新能力就更加强大，在2015年全球百强创新机构排行榜中它是中国大陆唯一的上榜公司。
  此外，华为在研发方面的费用投入也非常大，据21世纪经济报道显示，2006—2015年，联想累计投入的研发费用成本为44亿美元，而华为2014年投入的研发费用高达66亿美元，是联想10年投入研发费用总和的1.5倍。目前，华为拥有3万项专利技术，其中国际标准组织或欧美国家相关专利占四成，2014年华为申请的专利数是世界第一，达到3442多件，这些都是高额的研发投入带来的回报，也是华为能够在世界市场上安身立命、逐渐壮大的根基。在研发芯片方面，华为是国内唯一一家自主研发芯片的企业，其所研发的海思麒麟920芯片理论下载速度高达300Mbps，与3G相比快了14倍，比LTE Cat4快2倍。另外，据新领域方面权威咨询公司Current Analysis的调研报告显示，华为已经被电信运营商列为最佳软件定义网络（SDN）和网络功能虚拟化（NFV）解决方案供应商。总而言之，华为靠技术立身，在世界各地攻城略地，捷报频传。
  低价策略是华为用来抢占市场的利器。早在20世纪90年代，华为在国际市场上面对着爱立信、朗讯、北电、西门子等竞争对手，在国内市场又面对着巨龙、大唐、中兴等具有国有研究所背景的企业。而华为作为一家纯粹的民营企业，既没有体制上的优势，也没有技术上的优势，只能依靠低廉的研发费生产低成本产品的方式在国内和国际地位上站住脚跟。早在十年前，西门子董事会内部报告表明: 华为研发人员的人均年费用2.5万美元，而欧洲企业研发人员的人均年费用将近华为6倍，达到15万美元；华为研发人员的年均工作2750小时，更是欧洲研发人员的年均工作长度的两倍。因此，华为投入1元钱研发的东西欧洲公司需要投入10元钱才能做出来。低投入带来的必定是产品的成本优势，而同等技术下，便宜的价格又会在市场上更具优势。华为客户战略中就有一条: “不卖最贵，只卖最好；不仅低价，更为优质”。最经典的案例就是2008年中国电信CDMA招标，朗讯、加拿大北电和中兴报价都在70～140亿美元的范围内，而华为的报价让所有人大跌眼镜，7亿元！这个价格仅仅是其他公司报价的十分之一甚至是二十分之一，被行业戏称为“裸奔价”，但是即便如此低的价格，华为的利润依旧相当可观。
  狼文化一词源自《狼图腾》，现被概括为观察敏锐、拼搏进取、团队至上的文化。华为公司就是依赖于这种独特的狼文化建立起了庞大而又高素质的团队，使得企业时刻充满活力。华为公司像狼一样嗅觉敏锐，有长远的预见和规划。例如，15年前华为在俄罗斯成立数学研究所，这为华为3G技术企业网产品做出了突出的贡献。同时，华为公司还像狼一样有不屈不挠的进取精神。华为倡导“薇甘菊薇甘菊: （Mikania Micrantha Kunth），菊科多年生草本植物，原产于南美洲和中美洲。薇甘菊的生长特点一是生长周期短，二是生长速度快，三是生命力强盛，四是侵略性极强。战略”，在极其苛刻的环境下，薇甘菊仅需极少水分和营养就可以迅速扩张，华为就是通过这样一种文化与市场战略在通信行业站稳脚跟并快速成长。此外，华为非常重视团队建设，在公司股权方面，任正非只占有华为股份的1.4%，剩下的被98.6%的员工占有，每个股东都会每年享受分红和股票增值利润。2010年华为净利润达到238亿元，一个主管仅从股票中就可以获取高达120万元的分红。在这种持股激励制度下，哪个员工还会轻易地离开华为公司？正是在这些狼文化的感染下，华为在市场上高歌猛进，不断创新，领先于其他通信厂商。
  3.4.2通信也能互联网
  作为传统的通信领域巨头，如果单按照估值算，华为市值早已经超越百度，甚至还可以与腾讯和阿里巴巴有一拼。作者之所以把它放在这一章，是主要针对华为在互联网领域的发展，并认为华为单在这一领域也有实力坐上互联网领域的第四把交椅。正如华为老总任正非所说: “我们也是互联网公司，是为互联网传递数据流量的管道做铁皮的……”说明华为也开始重视互联网的发展，也想在互联网领域打下自己的江山。
  眼看小米公司以互联网模式进军传统制造业，短短5年便超越经营30多年的联想公司，跻身国内互联网公司巨头行列，具有强烈危机意识的华为，又怎会满足于原地踏步呢？华为也曾经尝试过互联网转型，成立互联网业务部，上线爱米网、爱米live、移动搜索、天天动听等互联网项目。但是，这些项目毕竟与华为主业距离太远，盲目创新可能最终会导致公司失败。经过长时间的摸索后，华为自己摸索出了华为式“互联网 ”。
  华为首先开始重视手机行业的发展。记得2011年的时候，华为这类传统的硬件厂商还对小米的模式嗤之以鼻，而如今在互联网模式和电商的双重夹击下，华为也开始逐渐从过去通过传统的手机代理商和运营商销售手机的方式，转变为利用互联网思维销售手机。它也学着小米利用粉丝经济和电商渠道快速传播和销售手机，每当出新品，它就开新品手机发布会，也在各大电商网站销售自己的品牌手机。任正非更加注重互联网颠覆式的想法，不盲目复制小米的受众定位，而是将手机定在中高端消费者的方向。在他看来，互联网没有改变事物本质，物品价格不是光便宜就能招来大量顾客。毕竟像爱马仕这类的奢侈品牌依然充满生机，而许多小厂家却逐渐垮掉。华为学的是爱马仕，而不是小厂家，它立足中高端消费市场推出明星机型Mate 7，定价3000元以上，在一年时间内销量达到了500万台，是这一价格区间国产手机的新突破。自2015年10月份以来，华为智能手机交付量同比猛增81%，历史上首次超越小米手机，成为中国智能手机的第一名。华为手机只是华为在互联网领域拓展的第一步，但这也已经足够令人震惊。
  华为在互联网领域的转型不仅仅是在手机方面，华为还发展云计算，并将云计算作为华为ICT（信息、通信和技术）战略的一个核心。华为开始部署云业务，打造云生态公司。云服务在当前发展的前景非常光明，是未来任何企业和产品的基础，因为企业用户需要最基础的ICT基础服务，这也给电信业带来很大的机遇。借助云计算商业模式变革，华为通过云计算提供企业ICT服务，这将为其带来数以万亿美元的战略机遇，可以重新定义传统的电信业。回顾历史，1900—1930年是企业拆除自备发电机、购买电厂电力的30年，而未来30年会不会是企业拆除自己的数据中心，购买ICT基础云服务的30年？作者相信历史可能就会重现。无论如何，华为凭借着强大的创新能力和通信领域的竞争力，在互联网领域的发展值得期待。
  结束语
  小米凭借着互联网模式做手机使其快速发家致富，京东凭借物美价廉的商品和极速的物流统治B2C自营领域，360以免费提供安全服务的模式牢牢掌控着用户的心，华为凭借着通信行业夯实的基础和创新能力成功进军互联网行业。互联网行业充满变化，百度的渐渐掉队已经让人们津津乐道的BAT变成了ATM，本章介绍的每个公司在竞争中都有其独门秘籍，究竟谁能够再引领中国乃至世界互联网的潮流，市场会给我们答案。